POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: 11 de junio de 2026
Bienvenido a ByAugusto.com. La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.
Al adquirir cualquier producto, servicio, membresía o acceso digital ofrecido por ByAugusto.com, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política.
NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
ByAugusto.com ofrece productos y servicios de carácter digital, incluyendo, entre otros:
Videos educativos.
Bibliotecas de contenido.
Programas de aprendizaje.
Material descargable.
Recursos en formato PDF.
Membresías.
Accesos privados.
Contenido exclusivo para usuarios registrados.
Material relacionado con psicología, neurociencia, desarrollo personal, bienestar y educación.
Debido a su naturaleza digital, estos productos pueden ser consumidos, visualizados, descargados o copiados inmediatamente después de concederse el acceso.
POLÍTICA GENERAL DE NO REEMBOLSO
Todas las ventas realizadas a través de ByAugusto.com son consideradas finales.
Una vez que el usuario recibe acceso al contenido adquirido, la compra se considera entregada y ejecutada, por lo que no procederán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos salvo en los casos expresamente contemplados en esta política.
CASOS EN LOS QUE NO PROCEDEN REEMBOLSOS
No se concederán reembolsos cuando:
El usuario cambie de opinión después de la compra.
El usuario considere que el contenido no cumplió sus expectativas personales.
El usuario decida no utilizar el contenido adquirido.
El usuario no disponga del tiempo necesario para consumir el contenido.
El usuario no haya revisado adecuadamente la descripción del producto antes de comprarlo.
El usuario olvide cancelar una renovación de membresía o suscripción, cuando dicha renovación haya sido claramente informada durante el proceso de compra.
El usuario haya accedido, visualizado, descargado o utilizado total o parcialmente el contenido adquirido.
El usuario experimente resultados distintos a los esperados.
El usuario alegue desconocimiento de las características del producto después de haber completado la compra.
CASOS EXCEPCIONALES EN LOS QUE PODRÁ EVALUARSE UN REEMBOLSO
ByAugusto.com podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente cuando exista evidencia verificable de:
Cobro duplicado.
Error evidente de facturación.
Cobro no autorizado debidamente acreditado.
Fallo técnico atribuible exclusivamente a la plataforma que impida completamente el acceso al contenido adquirido.
Entrega incorrecta del producto adquirido por un error atribuible a ByAugusto.com.
La evaluación de cada caso será realizada individualmente y la presentación de una solicitud no implica la aprobación automática del reembolso.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA REVISIÓN
Las solicitudes deberán enviarse dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la fecha de compra.
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Fecha de la transacción.
Comprobante de pago.
Descripción detallada del problema.
ByAugusto.com podrá solicitar documentación adicional para verificar la reclamación.
PLAZOS DE RESPUESTA
Las solicitudes serán revisadas dentro de un plazo razonable según la complejidad del caso.
La decisión adoptada por ByAugusto.com será comunicada al usuario mediante los medios de contacto proporcionados.
CONTENIDO EDUCATIVO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todo el contenido disponible en ByAugusto.com tiene fines exclusivamente educativos, informativos y de divulgación.
Ningún producto, video, documento, programa, guía o recurso constituye:
Terapia psicológica.
Psicoterapia.
Diagnóstico clínico.
Evaluación psicológica.
Tratamiento médico.
Tratamiento psiquiátrico.
Asesoramiento profesional individual.
La compra de cualquier contenido no garantiza resultados específicos, cambios personales determinados ni beneficios concretos.
Cada usuario es responsable de las decisiones que adopte con base en la información proporcionada.
USO INDEBIDO Y CANCELACIÓN DE ACCESO
ByAugusto.com podrá suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que:
Comparta credenciales de acceso.
Distribuya material protegido sin autorización.
Revenda contenidos adquiridos.
Copie, reproduzca o publique contenido protegido.
Intente vulnerar la seguridad de la plataforma.
Utilice el sitio de forma fraudulenta o abusiva.
En estos casos no existirá derecho a reembolso.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en ByAugusto.com se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
La compra concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para el uso individual del contenido adquirido.
La reproducción, distribución, modificación, comercialización o difusión no autorizada está estrictamente prohibida.
SUSCRIPCIONES Y MEMBRESÍAS
Cuando existan servicios de suscripción o membresía, el usuario será responsable de cancelar la renovación antes de la fecha de cobro correspondiente.
Salvo disposición expresa en contrario, los cargos correctamente procesados por renovaciones previamente aceptadas no serán reembolsables.
RESERVA DE DERECHOS
ByAugusto.com se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de los presentes términos.
MODIFICACIONES
ByAugusto.com podrá modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con pagos, incidencias técnicas o solicitudes de revisión, el usuario podrá utilizar los medios de contacto oficiales publicados en ByAugusto.com.